Общи условия

Последна актуализация: [ДД.ММ.ГГГГ]

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „MAISON BEAR“ (наричано по-долу „Търговеца“) и всяко лице, което ползва електронния магазин на адрес maisonbear.com (наричан по-долу „Сайта“), включително разглеждане, поръчване и закупуване на стоки.

Данни за Търговеца:

Наименование: [Пълно наименование на дружеството/ЕТ]
ЕИК/Булстат: [ЕИК]
Седалище и адрес на управление: [Адрес]
Адрес за упражняване на дейността: [Адрес]
Имейл за кореспонденция: [имейл]
Телефон: [телефон]
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП), www.kzp.bg и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), www.cpdp.bg

Ползвайки Сайта и/или подавайки поръчка, Потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

2. Предмет на дейност

MAISON BEAR предлага за продажба чрез Сайта детски стоки — дървени играчки, облекло, аксесоари, книги, играчки за новородени, мебели и обзавеждане, и други, подробно описани на съответната продуктова страница, вкл. снимков материал, цена, основни характеристики и наличност.

3. Сключване на договор и поръчки

Поръчка се подава чрез добавяне на избрани стоки в количката и финализиране на покупката с попълване на необходимите данни за доставка и плащане.
Поръчка може да се направи както с регистрация (профил), така и без регистрация (като гост).
Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен в момента на потвърждение на плащането от платежния доставчик (Stripe) и получаване на автоматично генерирано потвърждение за поръчката.
Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при изчерпана наличност, техническа грешка в цената или невъзможност за потвърждение на данните на Потребителя, като уведомява своевременно за това.

4. Цени и начини на плащане

Всички цени в Сайта са в евро (€) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Плащането се извършва онлайн с банкова карта чрез защитен платежен доставчик (Stripe). Търговецът не съхранява данни за платежни карти.
Окончателната дължима сума включва цената на стоките и приложимите разходи за доставка, показани преди финализиране на поръчката.

5. Доставка

Доставката се извършва на територията на България чрез куриер в сроковете, посочени на страница Доставка и връщане. Разходите за доставка се заплащат от Потребителя, освен когато е обявена безплатна доставка над определена сума.

6. Право на отказ от договора (връщане)

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни считано от датата на получаване на стоката.
За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да информира Търговеца с недвусмислено заявление (напр. по имейл на [имейл]) преди изтичане на 14-дневния срок.
Стоката следва да бъде върната в оригинален вид, без следи от употреба, с оригиналната опаковка и етикети, в срок до 14 дни след уведомлението за отказ. Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на Потребителя.
Търговецът възстановява всички получени от Потребителя суми (вкл. първоначалните разходи за доставка, но не и допълнителни разходи, ако е избран по-скъп вид доставка) в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ, по същия начин, по който е извършено плащането.
Съгласно чл. 57, т. 3 ЗЗП, правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или с ясно изразена персонализация (напр. гравирани или изработени по специална заявка продукти).
Съгласно чл. 57, т. 5 ЗЗП, правото на отказ не се прилага и за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, когато са разпечатани (отворени) след доставката. Това се отнася по-специално за: гризалки, биберони, залъгалки, детски чаши и прибори за хранене, четки за зъби и други продукти за пряк контакт с устата на детето, както и бельо и продукти за пряк контакт с кожата. Такива стоки могат да бъдат върнати само ако опаковката/защитната мембрана е останала напълно запечатана и ненарушена след получаването им — в противен случай Търговецът има право да откаже приемането на отказа от договора за съответния артикул.

7. Рекламации и законова гаранция

Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договора съгласно чл. 112–115 ЗЗП, в срок до 2 (две) години от доставката на стоката. Рекламации се подават на имейл [имейл] или на адреса за кореспонденция на Търговеца, като се описва констатираното несъответствие и се прилагат доказателства за покупката.

8. Интелектуална собственост

Съдържанието на Сайта — текстове, снимки, лого, търговска марка „MAISON BEAR“ и графичен дизайн — е собственост на Търговеца и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права и Закона за марките и географските означения. Забранено е копиране, възпроизвеждане или използване на съдържанието без изричното писмено съгласие на Търговеца.

9. Ограничение на отговорността

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна или несъответстваща на предназначението употреба на закупените стоки, нито за непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет или факти извън неговия разумен контрол.

10. Защита на личните данни

Обработването на лични данни на Потребителите се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство. Подробна информация е достъпна в Политиката за поверителност.

11. Приложимо право и решаване на спорове

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и на Европейския съюз. Всички спорове се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд. Потребителите могат да използват и платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Заключителни разпоредби

Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като промените се публикуват на тази страница и влизат в сила от датата на публикуване. Поръчки, направени преди влизането в сила на промените, се обработват съгласно условията, действащи към момента на подаването им.